Términos y Condiciones

Condiciones de Envío y Pagos
*Identificación del Titular del Sitio Web
Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones
surgidas entre el titular de esta web y los terceros que se den de alta como
usuarios y/o adquieran productos a través de este sitio web.
Titular: MJOTA SPA
Rut: 77.084.976-4
Domicilio: VOLCAN LASCAR 801, COMPLEJO CIMENTA – BODEGA 2O
Teléfono: +56 9 99554657
Correo electrónico: contacto@mjotaspa.com
*Obligaciones del Usuario

El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda online, a adquirir
los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda online, de forma
diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en
estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en
cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y
disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar
daños a los bienes y derechos de la Tienda, sus proveedores, Usuarios o en
general de cualquier tercero.
Todo pedido tramitado a través de la Tienda o mediante firma escrita sobre el
presente documento supone la aceptación expresa y sin reservas por parte del
Usuario de las presentes condiciones generales de venta y conlleva la renuncia a
toda aplicación de sus eventuales Condiciones Generales.
El pedido efectuado por El Usuario recoge todas las características técnicas del
producto, el número de unidades, el precio del producto, los datos de envío y la
forma de pago elegida. Con la solicitud del pedido, El Usuario acepta plenamente
su contenido y se declara con poder suficiente para efectuarlo en su nombre; una
vez que le haya sido notificado el pedido, MJOTA SPA remitirá a efectos
informativos un acuse de recibo del pedido al Usuario mediante correo electrónico
en el que consten todos los datos del pedido que el Usuario ha confeccionado, no

constituyendo dicho acuse de recibo una conformidad por parte de MJOTA SPA; la
conformidad del pedido por parte de MJOTA SPA se dará una vez que ésta haya
revisado todos los datos incluidos en él, haya comprobado que dispone
correctamente de todos los elementos, y de que haya aceptado la forma de pago
solicitada por el Usuario. El Usuario puede modificar o anular su pedido en todo
momento antes de que haya sido confirmado por MJOTA SPA enviando un correo
electrónico a contacto@mjotaspa.com, en el que haga referencia al número de
pedido. La modificación o anulación del pedido requiere de la aceptación por parte
de Distribuidora MJOTA SPA Negra, que se dará mediante correo electrónico de
“Anulación de pedido”.
*Productos y Precios

MJOTA SPA se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos
que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda Online. En particular, MJOTA
SPA podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o
incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales
nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones
Generales. Asimismo, MJOTA SPA se reserva el derecho a dejar de prestar o
facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de
cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda
Online.
Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más
fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los
Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus
precios aparecen en la Tienda.
Los Precios de Venta ofertados en la página web para cada producto son con
IVA, no están incluidos gastos de transporte exceptuando los miembros del club
de socios y vinculados al pago al contado mediante tarjeta de crédito o débito.
*Procedimiento y Forma de Pago de los Productos
En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas en horario laboral, MJOTA SPA
enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo

electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las
características del Producto, su precio y la forma de pago

El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el
pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda.
MJOTA SPA archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el
contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se
realizará en la lengua española.
La confirmación del pedido enviada por MJOTA SPA tiene validez como factura,
solo como comprobante de compra. Derecho de Desistimiento
En el momento de recibir el pedido el Usuario debe verificar la integridad del
embalaje; si el embalaje presentara daños o deformaciones visibles, El Usuario
debe manifestar su disconformidad al momento de recibir y nuestro colaborador se
comunicara con MJOTA SPA para entregar solución. Una vez recibido conforme el
pedido por parte del usuario, MJOTA SPA no se hará cargo de reclamos y o
disconformidades por parte del usuario con respecto al producto recibido posterior
a la entrega.
*Servicio de Atención al Usuario
Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario
podrá enviar un correo electrónico a la dirección contacto@mjotaspa.com
*Servicio de Entrega a Domicilio
El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda por ahora contempla las
comunas de Lo Barnechea, Vitacura, Las Condes, Providencia, La Reina,
Huechuraba, Colina, Ñuñoa, Recoleta , Macul, Peñalolén, Estación Central,
Lampa, Quilicura, Maipú, Quinta Normal, La Florida, Independencia, Pudahuel,
Conchalí y La Cisterna por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho
territorio. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la
dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo
el plazo máximo de entrega de 72 horas. .
El servicio de entrega de MJOTA SPA, pertenece a MJOTA SPA
El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el
momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del costo exacto
de envío. Para las comunas donde MJOTA SPA realiza los despachos, el costo de
envío es de $3.500 IVA incluido*.
Los tiempos de entrega mencionados en la lista de precios, ante la llegada
puntual de los datos, se cumplen con una probabilidad del 95%. Por razones de
sobrecapacidad, stock, o de las diferentes modalidades de entrega de la
mensajería, los plazos de entrega están supeditados en excepciones a ciertas
tolerancias.
Devoluciones.
Todo Pedido que por medio de una falla de stock en la tienda sea vendido y el cual
físicamente no hubiere disponible dentro de los inventarios de la tienda, será
objeto de la generación de una Nota de Crédito, en la cual el personal de MJOTA
SPA se comunicará con el cliente para ofrecerle una alternativa al producto no
existente y generar el cambio por el mismo. En caso de que no exista alternativa
alguna al cambio ó el cliente no quiera otro producto, se procederá a la devolución
del dinero pagado por el producto sin stock se realizara por medio de transferencia
bancaria dentro de los 7 días hábiles vigentes desde el momento de la compra del
producto.
Entrega y firma (importante)
Al momento de la entrega al cliente (o persona autorizada por cliente) se le pide
firmar documento comprobante de entrega. Al hacer esto el cliente se hace cargo
del pedido, y confirma que ha sido entregado por completo y sin ninguna
observación ni falta de producto. Si el cliente encontrara algo quebrado en su
pedido, éste se hace responsable de contactar a los departamentos relevantes
para solucionar el problema.
Si el cliente se da cuenta, posterior a haber firmado, que le falta un producto o
varios en su pedido, el comercio y www.mjotaspa.com NO se hacen responsables,
más dedicarán recursos a investigar lo sucedido, sin garantizar entregar lo faltante

(sólo se entregará en caso de que el comercio o dondelanegra.cl determinen que
fue un error interno, más allá de cualquier duda razonable).
*Segunda entrega (importante)
En caso de que el pedido se intente entregar en la dirección indicada por el cliente
y este por algún motivo no se encuentre en el domicilio, el segundo despacho
tendrá un costo de $2.990 el cual se podrá pagar mediante un botón de pago
exclusivo para dicho servicio. Los despachos que ingresen en esta categoría no
tienen derecho a devolución. Si el cliente lo solicita podrá retirar gratis su pedido
en VOLCAN LASCAR 801, COMPLEJO CIMENTA – BODEGA 2O, de Lunes a
Viernes de 11:00 hrs a 16:00 hrs.

*Devoluciones pedidos no recepcionados
En caso de que el pedido se intente entregar en la dirección indicada por el cliente
y este, por algún motivo, no se encuentre en el domicilio o no pueda recepcionar el
pedido, la devolución del dinero se efectuará menos el costo de envío ($2.990) en
un plazo máximo de 7 días hábiles.
*Ley Aplicable y Fuero
Las presentes condiciones de uso se rigen por la legislación chilena. Cualquier
controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudiera surgir en relación
con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se
someterá a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad sede del titular
del sitio web, indicada al inicio del presente documento, con renuncia al fuero que
pudiera corresponder al Usuario, siempre que la legislación aplicable así lo
permita.

Condiciones de Uso
Aviso Legal

Términos y Condiciones
Definiciones
i. Distribuidora MJOTA SPA : Se refiere a MJOTA SPA. Es una distribuidora de
Vinos, Bebidas y Licores que, mediante la Plataforma, facilita la compra de
Productos de nuestra tienda Virtual. Los Usuarios realizan un Pedido en la
Plataforma y Distribuidora MJOTA gestiona a través del despacho a domicilio.
*Identificación del Titular del Sitio Web
ii. Sitio Web: Se refiere al sitio www.mjotaspa.com (Revisar página web que
corresponda)
iii. Plataforma: Se refiere al Sitio Web, aplicaciones y plataformas operadas por
Distribuidora Mjota spa por sí mismo o a través de terceros, mediante la cual los
los Usuarios podrán interactuar con Mjota spa y acceder a los Productos y
Servicios.
iv. Usuario: Persona natural que se encuentra registrado como tal en la
Plataforma.
*Identificación del Titular del Sitio Web
v. Productos: Vinos, Bebidas y licores, así como cualquier artículo que sea
publicado en la Plataforma.
vi. Contenido: Información que se encuentre presente en la Plataforma. Puede ser
gráfica, o escrita; en formato audio, video o imagen; también programas o
algoritmos computacionales, módulos de programación, manuales de operación,
sea que dicho Contenido sea generado en cualquier formato, o suministrado
directamente por MJOTA SPA o terceros.
vii. Pedido:
Antes de registrarse.-
Los siguientes términos y condiciones de uso (en adelante indistintamente “TyC”)
abarcan el uso de la Plataforma; al utilizar nuestro sitio, usted acepta los presentes

TyC otorgándoles carácter obligatorio. Si no está de acuerdo con estos TyC, ya
sea en forma total o parcial, debe abstenerse de utilizar este sitio.
Usted debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los TyC
y en la Políticas de Privacidad (en adelante indistintamente “PP”) así como en los
demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previa su
inscripción como Usuario registrado en la Plataforma. –
MJOTA SPA se reserva el derecho de revisar y/o modificar los presentes TyC en
cualquier momento, y sin aviso.
MJOTA SPA se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en
cualquier momento, en forma transitoria o permanente todos los Servicios y
Productos ofrecidos en la Plataforma, sin que se requiera dar aviso a los Usuarios
ni obtener su consentimiento.
MJOTA SPA no garantiza acceso ni permanencia en la Plataforma, ni que la
mismo se encuentre libre de virus u otros elementos nocivos, por lo que no se
responsabiliza de ninguna clase de perjuicio que se pueda producir en los
dispositivos informáticos que se utilicen para navegar en el sitio.
Registro de Usuarios. –
Para adquirir Productos y Servicios en la Plataforma, es necesario darse de alta
como Usuario mediante la suscripción de un formulario de registro ubicado en
nuestra página web. Los datos personales suministrados, serán tratados de
manera confidencial conforme a nuestra PP.
Se podrá registrar un solo perfil por persona. Solo el Usuario puede acceder a la
Plataforma por intermedio de dicho perfil.
Será responsabilidad del Usuario mantener la confidencialidad de su contraseña, y
cualquier dato personal y/o sensible proporcionado por el Usuario. Será también
responsabilidad del Usuario toda actividad que ocurran bajo su contraseña o
cuenta.
MJOTA SPA no se hace responsable del uso de la cuenta de un Usuario,
renunciando expresamente a cualquier responsabilidad derivada de la misma.
Productos y Servicios ofrecidos.

La disponibilidad de los Productos y/o Servicios publicados en la Plataforma,
estará sujeta a un stock determinado, por lo que cualquier transacción realizada
en el sitio se encuentra sujeta a disponibilidad.
Todos los precios suministrados en la Plataforma incluyen la totalidad de los
impuestos.
La información sobre los Productos y Servicios, así como sus precios publicados
en la Plataforma estarán permanentemente sujetos a cambios y pueden ser
modificados a discreción de MJOTA SPA.
La validez de cualquier promoción de Productos y Servicios ofrecidos en la
Plataforma, estará sujeta a los términos y condiciones propias de la misma.
En caso de que nuestro personal que prepare el Pedido se da cuenta que uno de
los productos no está en stock, se contactará con el Usuario telefónicamente.
Formalidades de despacho. –
La entrega de los Productos adquiridos solo será efectuada en la dirección
validada por el Usuario, cuya autenticidad y exactitud es de su exclusiva
responsabilidad.
Al generar una solicitud, Distribuidora MJOTA enviará al Usuario un correo
electrónico en que (i) se confirmará la recepción del pedido, (ii) se informará el
número de pedido.
Los costos de envío se incluirán siempre en el carro de compras para pedidos con
despacho a domicilio. Para usuarios generales, el despacho saldrá gratis, cuando
el monto de los pedidos supere los $35.000, por un monto inferior el costo de
envío será de $3.500. Cualquier problema relacionado al despacho de su Pedido
será comunicado al Usuario telefónicamente. Las comunas de Lampa, Colina,
Maipú y Pudahuel tienen un costo fijo de envío de $3000.
Se podrán realizar pedidos a través de la Plataforma con horario libre, todos los
pedidos realizados antes de las 16hrs, serán despachados en las próximas 24
horas, y los ingresados después de este horario serán despachados en las
próximas 48 horas dependiendo de una multiplicidad de factores ajenos a la
voluntad de Distribuidora MJOTA SPA por lo que siempre serán valores

aproximados, que en caso alguno se encuentran garantizados. Junto con su
pedido se le entregará la boleta respectiva la cual el Usuario debe revisar.
Todo Pedido que incluya bebidas alcohólicas solo podrá ser solicitado por
Usuarios mayores de 18 años de edad. Se requerirá para completar la entrega,
exhibir una cédula de identidad o pasaporte vigente, liberando de toda
responsabilidad, tanto a Distribuidora MJOTA SPA como a sus directores,
administradores, empleados, subsidiarias, afiliados, agentes y representantes, en
caso de no completarse el Pedido por la falta de acreditación de identidad del
Usuario.
Devoluciones.
Todo Pedido que por medio de una falla de stock en la tienda sea vendido y el cual
físicamente no hubiere disponible dentro de los inventarios de la tienda, será
objeto de la generación de una Nota de Crédito, en la cual el personal de MJOTA
SPA se comunicará con el cliente para ofrecerle una alternativa al producto no
existente y generar el cambio por el mismo. En caso de que no exista alternativa
alguna al cambio ó el cliente no quiera otro producto, se procederá a la devolución
del dinero pagado por el producto sin stock se realizara por medio de transferencia
bancaria dentro de los 7 días hábiles vigentes desde el momento de la compra del
producto.
Entrega y firma (importante)
Al momento de la entrega al cliente (o persona autorizada por cliente) se le pide
firmar documento comprobante de entrega. Al hacer esto el cliente se hace cargo
del pedido, y confirma que ha sido entregado por completo y sin ninguna
observación ni falta de producto. Si el cliente encontrara algo quebrado en su
pedido, éste se hace responsable de contactar a los departamentos relevantes
para solucionar el problema.
Si el cliente se da cuenta, posterior a haber firmado, que le falta un producto o
varios en su pedido, el comercio y dondelanegra.cl NO se hacen responsables,
más dedicarán recursos a investigar lo sucedido, sin garantizar entregar lo faltante

(sólo se entregará en caso de que el comercio o dondelanegra.cl determinen que
fue un error interno, más allá de cualquier duda razonable).
Segunda entrega (importante)
En caso de que el pedido se intente entregar en la dirección indicada por el cliente
y este por algún motivo no se encuentre en el domicilio, el segundo despacho
tendrá un costo de $2.990 el cual se podrá pagar mediante un botón de pago
exclusivo para dicho servicio. Los despachos que ingresen en esta categoría no
tienen derecho a devolución. Si el cliente lo solicita podrá retirar gratis su pedido
en VOLCAN LASCAR 801, COMPLEJO CIMENTA BODEGA 2O , Pudahuel, de
Lunes a Viernes de 11:00 hrs a 16:00 hrs.

Devoluciones pedidos no recepcionados
En caso de que el pedido se intente entregar en la dirección indicada por el cliente
y este, por algún motivo, no se encuentre en el domicilio o no pueda recepcionar el
pedido, la devolución del dinero se efectuará menos el costo de envío ($2.990) en
un plazo máximo de 7 días hábiles.
Reclamos y Sugerencias. –
MJOTA SPA habilita un registro para que los Usuarios puedan formular
presentaciones. Cualquier observación debe formularse mediante correo
electrónico a contacto@mjotaspa.com, identificando el número del pedido, nombre
completo, motivo de la observación y forma de contacto. Las presentaciones de
los Usuarios serán respondidas por MJOTA SPA en un plazo máximo de 2 días
hábiles.

Obligaciones del Usuario. –
El Usuario se obliga a:

. Consignar solo datos e información verdadera en el Formulario, al momento de
realizar un pedido, y/o en cualquier otro momento que le sea requerida cualquier
tipo de información;
b. No utilizar software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o
copiar información o Contenido de la Plataforma sin previo consentimiento de
MJOTA SPA.
c. Defender, indemnizar y mantener indemne a MJOTA SPA, respecto de cualquier
pérdida, reclamos, acciones, perjuicios, daños, sanciones, multas y cualquier otro
gasto, que surja con motivo u ocasión del uso no autorizado de la Plataforma por
parte del Usuario, o de cualquier incumplimiento de estos T&C.

Propiedad Intelectual. –
Los derechos de autor, así como otros derechos de propiedad intelectual y/o
industrial sobre el Contenido, son propiedad de MJOTA SPA, salvo disposición
expresa en contrario.
Los Usuarios podrán descargar Contenido únicamente para uso personal, estando
expresamente prohibido su copia, reproducción, publicación, descarga,
codificación, modificación, traducción, interpretación, exhibición, distribución,
transmisión o difusión por cualquier medio, sin la autorización previa, expresa y
por escrito de MJOTA SPA.
MJOTA SPA hace reserva expresa de todas las acciones tanto civiles como
penales destinadas a la protección de sus derechos de propiedad intelectual e
industrial.

Validez por Separado. –
Si cualquier disposición de estos T&C, o la aplicación del mismo a cualquier
persona o circunstancia, fuera inválida o no se pudiera hacer cumplir en algún
grado, la aplicación de tal disposición a otras personas o circunstancias no serán
afectadas por ello, y serán implementadas en la mayor medida que permita la ley.

Acuerdo Completo. –
Los presentes T&C constituyen el acuerdo suficiente entre MJOTA SPA y el
Usuario en lo que respecta al uso de la Plataforma.

Exención de responsabilidad. –
El uso de la Plataforma será siempre bajo riesgo del Usuario.
MJOTA SPA no efectúa ninguna clase de representación o garantía los Productos
o sobre el contenido de cualquier sitio web vinculados.
MJOTA SPA no será responsable, salvo por culpa grave o dolo, respecto de
perjuicios ocasionados al Usuario como consecuencia de (i) errores en el
contenido de los Productos; (ii) lesiones a personas y/ o daños a la propiedad que
deriven directa o indirectamente del uso de la Plataforma; ni (iii) mal uso, o
accesos no autorizados de servidores, información almacenada en ellos.
MJOTA SPA no garantiza que la Plataforma, ni sitios de terceros que puedan
encontrarse proporcionados mediante enlace en esta, funcionan libres de errores,
virus u otros productos peligrosos ni se hace responsable del contenido de estos
últimos.
MJOTA SPA no se hace responsable ni responderá en forma alguna por la
autenticidad o exactitud de los contenidos en sitios de terceros que puedan
encontrarse proporcionados mediante en enlace en el sitio web, así como los
productos y/o servicios ofrecidos por ellos. MJOTA SPA no garantiza el contenido,
MJOTA SPA no será responsable de los costos que se generen por concepto de
servicio técnico o reemplazo de equipo o datos.
MJOTA SPA renuncia expresamente, y en la máxima medida que la ley permita, a
toda garantía, relativa a la comercialización, derechos de terceros, idoneidad, la
exactitud, confiabilidad, exhaustividad y actualidad de los Contenidos, servicios,
soporte, software, textos, gráficos o vínculos.

A mayor abundamiento, MJOTA SPA no garantiza, bajo ninguna circunstancia, que
los datos personales suministrados por el Usuario puedan ser objeto de
apropiación indebida, interceptada, eliminación o uso por parte de terceros.
El Usuario acepta expresamente que MJOTA SPA no será responsable por los
daños derivados de la interrupción, suspensión o terminación de los Servicios, aun
cuando dicha interrupción, suspensión o terminación no esté justificada.
En caso alguno la responsabilidad de MJOTA SPA podrá exceder de los montos
pagados por el Usuario a MJOTA SPA.

Término de los Servicios. –
MJOTA SPA puede modificar o interrumpir la Plataforma, o puede modificar,
suspender o interrumpir su acceso o el soporte, a su sola discreción, por cualquier
razón, y sin previo. Aun si el Usuario pierda el derecho a utilizar la Plataforma, los
presentes T&C les serán oponibles.
El Usuario siempre podrá poner fin a estos T&C dándose de baja en la Plataforma.
La terminación de los Servicios y/o el cierre de la cuenta del Usuario, por cualquier
causa, no generará compensación ni indemnización en su favor o bajo ningún
respecto.
MJOTA SPA se reserva el derecho de suspender de manera definitiva, sin dar
aviso ni obtener consentimiento, la cuenta de usuarios/socios que incurran en
actitudes o acciones que vayan en contra de los valores de la empresa, tales
como: extorción, chantajes, amenazas y malos tratos- tanto verbales como físicos-
hacia cualquier miembro de la organización.

Ley Aplicable y Jurisdicción. –
Los presentes T&C se rigen de acuerdo a las leyes chilenas y sobre ellos tendrán
jurisdicción únicamente los Tribunales Ordinarios de Justicia con asiento en la
comuna de Santiago de Chile.

Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre MJOTA SPA y el Usuario
que diga relación con la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución de
estos T&C será sometida a arbitraje, conforme al Reglamento Procesal de
Arbitraje del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago, vigente al momento de
solicitarlo.
Las partes confieren poder especial irrevocable a la Cámara de Comercio de
Santiago A.G., para que, a petición escrita de cualquiera de ellas, designe a un
árbitro mixto, de entre los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitraje y
Mediación de Santiago.